Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 1tr88

Mọi hoạt động trên 1tr88 đều tuân theo các điều khoản sử dụng rõ ràng – bảo vệ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu của bạn.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệThanh toán nội địa rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu chỉnh sửa
1tr88 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 1tr88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được xử lý qua các kênh dưới đây – hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản và thông tin giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản qua email chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đội xử lý tài khoản tiếp nhận yêu cầu xác minh, khóa tài khoản theo yêu cầu và khiếu nại ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và quá trình đăng nhập sử dụng xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng cho mục đích xác minh giao dịch và hỗ trợ – chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL để ngăn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản chính thức.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân mà người dùng thường gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội tài khoản sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp lý buộc phải lưu giữ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép dịch vụ trò chơi trực tuyến, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản theo điều khoản của chúng tôi.

Gửi thông tin giao dịch (số tham chiếu, thời gian, số tiền) qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc chia sẻ giữa nhiều người vi phạm điều khoản và có thể bị đóng băng mà không báo trước.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho xác minh nội bộ và hỗ trợ giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.